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          1. 客戶服務
            Customer Service
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            • 嘉實目前提供的服務類型有哪些?

                嘉實目前提供短信、電子郵件、紙質賬單、人工電話(400-600-8800)、在線客服(http://www.jpgrafphoto.com/index.shtml)等服務。

               

            • 如何定制嘉實提供的服務?

               

              a)    可通過人工電話定制短信、電子郵件、紙質賬單等服務;
              b)    可通過在線客服定制短信、電子郵件、紙質賬單等服務;
              c)     可通過網站定制短信、電子郵件、紙質賬單等服務;
              路徑:https://e.jsfund.cn/passport —— 填寫個人信息,點擊登錄 —— 找到客戶服務下的服務定制 —— 勾選所需服務,點擊提交即可。
               
            • 如何取消嘉實提供的服務?

               

              a)    可通過人工電話取消短信、電子郵件、紙質賬單等服務;
              b)    可通過在線客服取消短信、電子郵件、紙質賬單等服務;
              c)     可通過網站取消短信、電子郵件、紙質賬單等服務;
              路徑:https://e.jsfund.cn/passport —— 填寫個人信息,點擊登錄 —— 找到客戶服務下的服務定制 —— 刪除所需服務,點擊提交即可。
               

               

            • 如何與嘉實的客服取得聯系?

               

              人工客服:4006008800 (周一至周五 8:30-21:00)
              在線客服:4006008800 (周一至周五 8:30-21:00)
              電子郵件:發送郵件至 service@jsfund.cn
               
            • 如何修改我的手機號碼、郵寄地址、郵箱等信息?

               

              修改郵寄地址&郵箱:
              a)    可通過人工電話修改;
              b)    可通過在線客服修改;
              c)     可通過網站自行修改;
              路徑:https://e.jsfund.cn/passport —— 填寫個人信息,點擊登錄 —— 找到我的賬戶下,個人信息管理 —— 點擊修改后,填寫新的信息后點擊保存即可。
               
              修改手機號碼:
                     若您僅通過銀行或券商購買過嘉實產品,可按照修改郵寄地址方式修改;若您既通過銀行或券商購買過嘉實產品,也通過直銷網站或三方平臺購買過嘉實產品,請按照以下方式修改。
              路徑:https://e.jsfund.cn/passport —— 填寫個人信息,點擊登錄 —— 點擊頁面右上角的安全中心 —— 點擊頁面中間部分手機號碼旁的修改 —— 按照頁面提示完成即可。
               

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